CÁC TÌNH HUỐNG KHI TƯ VẤN CHO KHÁCH HÀNG – IDP Home

1. Đặt khách hàng đúng vị trí để phát ngôn, tư vấn truyền đạt được tốt nhất.

Coi khách hàng như người thân trong gia đình để quá trình nói chuyện được tự nhiên, thoải mái nhất. Hơn nữa tư vấn là PHẢI mang lại giá trị thực cho khách hàng. Không đánh bóng sản phẩm, không nói những gì không có.

2. Khi khách hàng có con nhỏ 3 đến 6 tuổi cần tư vấn Bàn học sinh, Giường tầng.

– Đối với giường tầng: Với các bé dưới 7 tuổi thì anh/chị nên cho bé sử dụng tầng 1, nhắc nhở kỹ các bé không được đùa nghịch trên tầng 2. Tốt nhất trong trường hợp này khuyên dùng khách hàng là giường tầng 2 nên sử dụng lưới chắn an toàn cho các bé.

– Với bàn ghế học sinh: Ghế bên em có thể điều chỉnh chiều cao cho phù hợp chiều cao của bé so với mặt bàn(Khoảng cách từ mắt tới mặt bàn khoảng 25cm).

3. Giá sản phẩm cao quá, có giảm được không?

– Bên em sản xuất trực tiếp ko qua trung gian thương mại, giá bên em là giá tại xưởng nên đây giá là tốt nhất.

– Với sản phẩm bàn học hoặc bàn trang điểm là bên em đã bao gồm ghế nâng hạ, đôn bàn trang điểm, vận chuyển và lắp đặt hoàn thiện trọn gói tại nhà trong nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Hơn nữa trên thị trường ít có đơn vị nội thất nào bảo hành trách nhiệm tới 3 năm như bên.

Đối với giường tầng, giường ngủ:

– Kết cấu bên trong giường tâng 1 bên em tối ưu không gian, thiết kế thêm hộc chứa đồ mang lại công năng sử dụng cao và tối ưu diện tích cho anh chị. Riêng phần này đã tốn rất nhiều chi phí, khác biệt so với các sản phẩm khác trên thị trường, các đơn vị khác thường làm đơn giản chia ngăn ô không có đáy.

4. Gỗ ép thì nhanh hỏng lắm, anh/chị muốn làm gỗ tự nhiên.

– Gỗ MDF cũng có nhiều loại. Bên em làm bằng gỗ công nghiệp MDF lõi xanh chống ẩm Việt Nam của Thanh Thành Đạt, bề mặt phủ melamin chống xước, ko bị bong tróc, phai màu theo thời gian. Hậu bên em dùng tấm MDF thường dày 9mm phủ melamin 2 mặt chống hút ẩm và bị mốc về sau. Hàng làm cẩn thận tỉ mỉ, dán cạnh kín cả mặt sau và mặt đáy. Chế độ bảo hành lên tới 3 năm về cả chất liệu và phụ kiện sản phẩm.

– Bàn học bên em có thể sử dụng hết thời học sinh của bé thoải mái. Bàn học gỗ tự nhiên có thể bền hơn nhưng cũng có một số hạn chế như xuống màu, bong tróc sơn, khó vệ sinh nhất là với bàn học các bé ngồi học hay vẽ , đổ mực…lên bàn, không thể lau được (MDF phủ melamine anh chị vệ sinh lau thoải mái bằng các dung dịch chứa cồn, kể cả đến khi hỏng bàn bề mặt vẫn đẹp nguyên màu như bàn đầu)

5. Bên em có màu xanh, đỏ, cam,.. không?

– Hiện tại bên em có 2 màu vân gỗ cơ bản là màu vân gỗ sáng và nâu óc chó như hình. Trước đây bên em cũng làm đủ các màu nhưng sau này chuyển hết sang màu vân gỗ vì các màu sắc kia ba mẹ rất ít khi lựa chọn cho con. Màu sắc sỡ dễ bị lóa mắt, ko tập trung khi ngồi học.

– Các bạn nhỏ thường thích màu sặc sỡ nhưng lớn hơn chút sở thích sẽ thay đổi, bàn bên e thiết kế rộng rãi bé có thể dụng được lâu dài nên khi lớn hơn thì màu vân gỗ vẫn phù hợp với sở thích của bé.

6. Giường tầng bên em có đảm bảo chắc chắn ko?

– Giường tầng bên em đảm bảo chắc chắn 2 đến 3 người lớn lên tầng 2 bình thường, liên kết vai giường bằng liên kết âm chuyên dụng, sử dụng móc sắt với khả năng chịu lực cực tốt, không bị dão theo thời gian như các liên kết ốc lục giác hay ke.

– Hồi giường, vai giường những phần cần khả năng chịu lực cao bên em ốp 2 lượt ván dày 3cm, 2-3 người lớn leo lên giường tầng 2 thoải mái.

– Kết cấu bên trong giường tâng 1 bên em tối ưu không gian, thiết kế thêm hộc chứa đồ mang lại công năng sử dụng cao và tối ưu diện tích cho anh chị. Thiết kế theo dạng Modunle nên khi cần tháo lắp vận chuyển sẽ không ảnh hưởng đến chất lượng của gỗ, hơn nữa tạo cho giường một kết cấu rất vững chắc.

7. Bàn bên em học sinh lớp mấy ngồi được?

– Bàn bên em làm cao 750mm bằng bàn làm việc của người lớn để có thể sử dụng lâu dài, ghế có thể nâng hạ chiều cao mặt ghế cho phù hợp chiều cao của các bé so với mặt bàn, nên các bè có chiều cao từ 1m1 trở lên là có thể ngồi được.

8. Giá đã bao gồm vận chuyển chưa?

– Bên em miễn phí vận chuyển lắp đặt trong nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Kèm chế độ bảo hành 3 năm tại nhà toàn bộ sản phẩm cả chất liệu và phụ kiện.

9. Có giao hàng ngoại tỉnh ko, cơ chế giao hàng tỉnh như thế nào?

– Đối các đơn giao hàng đi các tỉnh bên em sẽ phụ thu phí vận chuyển trong trường hợp chi phí cao và anh chị hỗ trợ bên em một phần. Các sản phẩm như: Bàn học, Bàn trang điểm… Bàn bên em lắp sẵn thành từng khối chỉ cần bắt vít ghép lại với nhau cũng khá đơn giản, bên em có thể gọi video hỗ trợ nhà mình lắp đặt.

– Đối với giường tầng hỏi khách xem ở tỉnh nào, cân đối giao lắp trực tiếp và hỗ trợ khách hàng chi phí vận chuyển.

10. Bên em có làm màu trắng full không?

–  Dạ theo em không nên làm màu trắng full, phần cạnh dán nẹp sẽ không thể khít 100% được, sẽ có 1 vết nối giữa phần nẹp nhựa và bề mặt, sau một thời gian dài sử dụng khe đó bám bẩn sẽ lộ rõ đường màu đen khá là mất thẩm mỹ.

11. Anh/Chị định làm giường trên 1,4m có được không?

– Kích thước giường tầng trên tối đa nên làm 1m2 anh/chị nhé. Giường tầng có chiều cao tử 1,8 đến 2m nên sẽ không như giường ngủ thông thường. Làm 1m4 giường sẽ rất đồ sộ, không gian phòng sẽ chật chội, chướng phòng.  Hơn nữa khi làm 1,4m thì kích thước phủ bì của đầu hồi giường sẽ là R1,5m x C1,8 nên quá trình vận chuyển sẽ rất khó, không lên tầng được hoặc vào thang máy chung cư cũng rất khó khăn.

– Với giường tầng dưới thì thấp như giường ngủ thông thường nên anh/Chị có thể mở rộng tùy theo yêu cầu.

12. Anh/Chị định làm rộng giường/cao vai giường thêm 20cm – Thu nhỏ lại 10 đến 20cm thì giá thế nào?

– Với giường tầng, giường ngủ: Bên em phụ thu thêm 300.000đ cho chi phí vật tư và thiết kế lại bản vẽ kỹ thuật anh/chị nhé.

– Trong trường hợp thu nhỏ lại bàn học sinh, Bàn trang điểm, Kệ tivi… Trường hợp này bên em vẫn giữ nguyên giá gốc, phần này là chi phí chi kỹ thuật chỉnh sửa lại bản vẽ cho anh/chị.

13. Anh/Chị định Thiết kế phòng ngủ cho bé, em tư vấn và báo giá cho anh/chị.

– Dạ vậy để tiết kiệm chi phí anh/chị có thể cho em xin kích thước chiều dài, chiều rộng của phòng và quay giùm em một Clip sung quanh phòng không? Để bên em hình dung rõ không gian và sẽ lên phương án thiết kế 3D và báo giá gửi anh chị.

14. Anh/Chị đang có bàn, tủ… cũ bên em qua giao hàng và tháo bỏ đi giùm Anh/Chị được không?

– Dạ được, nhưng phần này anh/chị vui lòng hỗ trợ thêm chi phí giùm em, và anh chị chụp hình giùm em ảnh thực tế sản phẩm cần tháo gỡ để bên em lên phương án và báo chi phí.

15. Anh/chị đang sử dụng giường tầng, bàn học của bên em giờ cần chuyển qua nhà khác bên em qua chuyển giùm Anh/chị được không?

– Dạ được, Anh/chị cho em xin hình ảnh sản phẩm và địa chỉ hiện tại và địa chỉ cần chuyên tới, bên em sẽ báo phí cho Anh/chị. Anh/chị là khách hàng bên em nên bên em sẽ hỗ trợ một phần chi phí cho Anh/chị nhé.

16. Anh/chị cần thiết kế 1 căn chung cư, nhà… Bên em báo giá cho anh/chị nhé.

– Dạ Anh/chị cho em xin bản thiết kế căn hộ nhà mình và các hạng mục bên mình đang muốn thiết kế được không, Bên em sẽ lên báo giá sơ bộ gửi anh chị. Sau đó bên em sẽ qua trực tiếp khảo sát và lên phương án thiết kế cho anh chị.

– Hoặc trong trường hợp Anh/chị muốn tham khảo sơ bộ thì em sẽ gửi bảng giá thiết kế và thi công cho anh chị tham khảo trước. Chi tiết tại => QUY TRÌNH THIẾT KẾ

17. Anh/Chị đang sử dụng sản phẩm bên em và hiện nay bị hỏng… Bên em qua bảo hành cho Anh/chị nhé.

– Dạ vậy anh/chị chụp hình giùm em biên nhận giao hàng được không? hoặc chụp giùm em hiện trang sản phẩm để bên em chuẩn bị dụng cụ và vật tư qua bảo hành cho nhà mình.

18. Anh/Chị muốn làm ngăn kéo ở cầu thang được không?

– Theo em thì anh/chị không nên thay đổi như vậy ạ, vì nếu làm ngăn kéo toàn bộ cho tất cả các bậc thì khi ray ngăn kéo bị hỏng sẽ không thể thay thế hoặc sửa chữa. Nếu nhà mình muốn làm ngăn kéo thì có thể làm bậc dưới cùng và các bậc trên vẫn giữ nguyên cánh mở ạ. 

ƯU ĐIỂM CỦA GIƯỜNG TẦNG – IDP Home:

– Hoàn thiện tỉ mỉ, dán cạnh cả mặt đáy tiếp súc đất và mặt sau.

– Tối ưu không gian với hộc chứa đồ, để chăn mền, vali, túi sách ít sử dụng, hộc chứa thiết kế module riêng, mang lại sự chắc chắn, dễ vận chuyển tháo lắp.

– Liên kết vai giường bằng liên kết chuyên dụng, mang lại sự chắc chắn, bền đẹp. Khả năng chịu lực cực tốt, khi càng đè nặng càng siết chặt vào, không bị dão theo thời gian như các liên kết ốc lục giác hay ke góc.

– Mặt bậc lên xuống được đục âm, tạo sự chắc chắn không cong vênh theo thời gian.

– Hậu dày dạn, sử dụng ván 9mm mang lại sự chắc chắn cho sản phẩm, và được phủ Melamine 2 mặt chống ẩm mốc về sau.

– Phụ kiện: Bản lề đều sử dụng bản lề giảm chấn, mang lại sự êm ái. Day bi 3 lớp sơn tĩnh điện, bền đẹp và thuận tiện khi lấy đồ.

ƯU ĐIỂM CỦA BÀN GHẾ HỌC SINH – IDP Home:

– Mẫu mã thiết kế khoa học mang lại giá trị sử dụng cao như: Hệ thống giá sách chia khoang theo khổ giấy A4, để được mọi loại sách vở hiện nay của các bé.

– Khoảng không để bé ngồi thiết kế thoải mái, rộng dãi, Phần ngăn kéo tại vị trí để chân nếu có cũng được tính toán cẩn trọng để bé ngồi không bị đụng chân vào ngăn kéo.

– Thiết kế theo Modunle dễ dang tháo lắp khi cần di chuyển.

– Sử dụng liên kết âm chuyên dụng kết hơp với keo Tibon mang lại sự chắc chắn và giá trị thẩm mỹ cao.

– Tay nắm ngăn kéo và cánh tủ được thiết kế dạng vát chéo 45% tránh va đập cho trẻ và vẻ đẹp hoàn mỹ cho sản phẩm.

CÁC BÀI VIẾT CẦN PHẢI ĐỌC VÀ NẮM BẮT, HIỂU RÕ ĐỂ TƯ VẤN CHO KHÁCH HÀNG:

=> Các loại gỗ công nghiệp phổ biến hiện nay?

=> Gỗ công nghiệp MDF phủ Melamin là gì?